Est-ce que l’accès à la formation est immédiat?

Oui. Une fois la procédure d’inscription terminée, vous recevrez immédiatement un courriel avec l’information qui vous permettra d’ouvrir une session. Si vous ne voyez pas ce courriel, vérifiez dans vos messages indésirables.

Vais-je recevoir un CD ou un manuel par la poste?

Non. Tout le matériel requis pour le cours est en ligne. 

Est-ce que je dois terminer le cours en une seule fois?

Non. Le système garde votre travail en mémoire et il reprendra où vous en étiez lors de votre prochaine session. 

Me faut-il utiliser le même ordinateur toutes les fois que j’ouvre une session?

Non. Vous pouvez accéder à votre compte depuis n’importe quel ordinateur qui est connecté à l’Internet. 

Mon mot de passe ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

1. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée, car les mots de passe peuvent comprendre des lettres minuscules aussi bien que majuscules.
2. Si vous avez déjà ouvert une session, on vous a demandé de modifier votre mot de passe. Si vous avez oublié votre nouveau mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié? » (sur la page d’ouverture de session de l’étudiant) et l’information sur votre compte vous sera transmise par courriel à l’adresse que vous avez utilisée lorsque vous avez ouvert votre première session.
3. Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir une session, veuillez nos joindre par le clavardage en ligne pour obtenir de l’aide.

Existe-t-il des prix de groupe?

Oui. Vous pouvez consulter nos prix de groupe ici. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour en savoir plus sur nos prix de groupe. 

De quel temps est-ce que je dispose pour terminer le ou les cours auxquels je suis inscrit/e?

Il n’y a pas de date d’expiration pour les cours qui ne sont pas terminés. 

Peut-il m’arriver d’échouer à un cours?

Non. Le cours est conçu pour être suivi à un rythme individuel. Chaque module du cours comprend un test et vous devez répondre correctement à un certain nombre de questions afin de pouvoir passer au chapitre suivant. Si vous n’avez pas répondu au nombre requis de questions, il vous sera demandé de réviser ce module et de refaire le test. Il n’y a pas de limite au nombre de reprises du test.